Правила оказания платных медицинских услуг

До заключения договора Исполнитель уведомляет пациента в доступной форме о:

• наименовании, адресе места нахождения и режиме работы медицинской организации;
• сведениях о лицензии: номере, дате предоставления и лицензирующем органе;
• перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания;
• стоимости услуг и порядке оплаты;
• сведениях о медицинских работниках, их специальности, квалификации и стаже;
• возможности получения соответствующих видов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи;
• порядке и сроках предоставления результатов исследований и медицинских документов.

Пациент подтверждает, что он проинформирован о возможности получения медицинской помощи по программе государственных гарантий и добровольно выбирает получение услуги на платной основе.

Договор на оказание платных медицинских услуг заключается в письменной форме и содержит сведения об Исполнителе, о пациенте, перечень услуг, их стоимость, сроки и порядок оплаты, права и обязанности сторон, ответственность и порядок разрешения споров.

Договор заключается пациентом лично. За несовершеннолетних до 15 лет и за граждан, признанных недееспособными, договор заключает законный представитель, который предъявляет документ, подтверждающий его полномочия.

Один экземпляр договора передаётся пациенту. К договору прилагается перечень оказываемых услуг с указанием их стоимости.

Медицинское вмешательство выполняется после оформления информированного добровольного согласия по форме, утверждённой приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 12.11.2021 №1051н.

Стоимость услуг определяется прейскурантом Исполнителя, действующим на дату оказания услуги. Прейскурант утверждается руководителем организации.

Цены, размещённые на сайте cliniczdravmed.ru, носят информационный характер и не являются публичной офертой в значении статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Стоимость конкретной услуги подтверждается администратором до её оказания.

Оплата вносится в кассу Исполнителя до или после оказания услуги в порядке, согласованном при заключении договора. Пациенту выдаётся документ, подтверждающий оплату: кассовый чек или бланк строгой отчётности.

Дополнительные услуги, потребность в которых выявлена в процессе оказания медицинской помощи, оказываются после согласования с пациентом и оформляются отдельно.

Для получения социального налогового вычета Исполнитель по заявлению пациента оформляет справку об оплате медицинских услуг установленной формы.

Услуги оказываются в помещениях по адресу г. Краснодар, ул. Душистая, 77к1, в порядке очереди либо по предварительной записи.

Пациент предъявляет документ, удостоверяющий личность. Для оформления медицинских документов могут потребоваться дополнительные документы, о составе которых администратор сообщает при записи.

Правила подготовки к лабораторным и инструментальным исследованиям сообщаются пациенту администратором при записи. Соблюдение правил подготовки влияет на достоверность результата.

Исполнитель вправе перенести время оказания услуги, уведомив об этом пациента, при отсутствии врача по уважительной причине или при возникновении обстоятельств, препятствующих оказанию услуги.

Результаты исследований выдаются в сроки, о которых пациент уведомляется при оформлении заказа. Сроки готовности зависят от вида исследования.

Результаты выдаются лично пациенту при предъявлении документа, удостоверяющего личность, либо его законному представителю. По письменному заявлению пациента результаты направляются на указанную им электронную почту.

Медицинская документация хранится Исполнителем в установленные сроки. Пациент вправе ознакомиться с медицинской документацией и получить её копии и выписки на основании письменного заявления.

Сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья и диагнозе составляют врачебную тайну и разглашению не подлежат.

Пациент вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Возврат денежных средств за неоказанную услугу производится на основании письменного заявления пациента с приложением документа об оплате. Срок возврата — 10 календарных дней со дня предъявления требования.

Если услуга оказана не в полном объёме, стоимость пересчитывается исходя из фактически выполненного объёма работ.

Расходные материалы и реагенты, использованные при подготовке к исследованию, оплачиваются пациентом при отказе от услуги после начала её оказания.

Исполнитель обязан

• оказывать услуги качественно, в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, клиническими рекомендациями и стандартами медицинской помощи;
• обеспечивать пациента информацией об услугах, их стоимости и результатах;
• соблюдать врачебную тайну и обеспечивать защиту персональных данных;
• вести медицинскую документацию в установленном порядке.

Пациент обязан

• сообщать достоверные сведения о состоянии здоровья, аллергических реакциях и принимаемых препаратах;
• соблюдать правила подготовки к исследованиям и рекомендации врача;
• соблюдать режим работы медицинского центра и правила поведения в помещениях;
• оплачивать услуги в согласованном размере и в срок.

Исполнитель несёт ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно произошло вследствие несоблюдения пациентом правил подготовки к исследованию, рекомендаций врача или сообщения недостоверных сведений о состоянии здоровья.

Претензии и обращения направляются по телефону +7 (918) 004-99-89, на электронную почту clinic@zdravmed23.ru или письменно по адресу организации. Срок рассмотрения письменного обращения — 30 календарных дней.

Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты организации и контакты контролирующих органов приведены в сведениях об организации.